플레시먼힐러드의 연구분석 기관, TGI (TRUE Global Intelligence) 아태지역 대표 Michael Rinaman 은 더 피알(The PR)과 진행한 인터뷰에서 최근 조사·분석 분야에서 두드러진 경향, 요즘 고객사들이 관심 있어 하는 조사 주제, 커스터머 저니(Customer Journey·고객 여정) 차원의 데이터 기반 통합적 접근 등에 대해 설명하였습니다.
원문 기사 링크 : PR에서도 IMC 넘어 ‘커스터머 저니’에 주목해야
